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Kostenloses Webinar für Apothekeninhaber
So stoppen Sie die Kundenflucht zum Online-Versandhandel und binden Kunden dauerhaft an IHRE Apotheke
Allein im letzten Jahr mussten 580 Apotheken schließen. Mit unter 17.000 Filialen ist der Tiefpunkt seit 50 Jahren erreicht. Warum? Weil sich der Markt radikal verändert hat.
Kunden zurückgewinnen & binden
Erfahren Sie, wie Sie Ihr Team auf echte Kundenbindung ausrichten – statt nur auf Abverkauf am HV-Tisch.
Digitale Strategien endlich praktisch umsetzen
Nutzen Sie digitale Tools gezielt, um Ihre Apotheke sichtbar, relevant und konkurrenzfähig zu machen.
Online-Händler überflüssig machen
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden gar nicht erst an Versandapotheken denken – sondern an Sie.
100
zufriedene Apotheken-Inhaber
>150
geschulte Apotheken-Teams
15+ Jahre
Erfahrung in der Apothekenbranche
Ihre Kunden dürfen NICHT in Versuchung geraten, online zu bestellen.
Für Inhaber und Filialleiter von Apotheken
Viele Apotheken arbeiten heute noch so, als gäbe es keine Alternative für Kunden. Doch die Zeiten, in denen sie selbstverständlich in die Offizin kamen, ob für Rx-Rezepte, Sichtwahl-Artikel oder Nahrungsergänzungsmittel, sind vorbei. Kunden wissen: Alles gibt es auch online, bequemer, schneller und mit Rabatten. Genau hier setzen Versandhändler an und sie nutzen jede Schwäche am HV-Tisch konsequent aus.
Das eigentliche Risiko ist nicht die Konkurrenz selbst, sondern die Haltung vieler Inhaber: „Meine Stammkunden sind treu“ und „Die Politik wird es schon richten.“ Oder der Rückzug in die Opferrolle: „Wir haben doch die schwächste Lobby, mit uns kann man fast alles machen.“ Diese Denkweise zementiert Passivität. Während online aggressiv expandiert wird, bleiben Ihre Chancen auf Kundenbindung und Zusatzverkäufe ungenutzt.
Im Webinar erfahren Sie, wie Sie diesen Stillstand überwinden und alte Glaubenssätze ablegen. Sie lernen, Ihre Apotheke so zu positionieren, dass Kunden sich bewusst für Sie entscheiden, weil Sie eine emotionale Nähe schaffen, die kein Versandhändler ersetzen kann.
01
Wie Sie WhatsApp, Ihre Apotheken-App und den Botendienst so ansprechen, dass Kunden die Anwendungen SOFORT im Handverkauf auf dem Handy installiert werden.
02
Wie Sie Zusatzleistungen wie DNA-Tests für Diäten, Medikationsanalysen oder Vitamin-D-Tests konkret im HV-Gespräch ansprechen, z. B. mit vorbereiteten Sätzen, die Einverständniserklärungen erleichtern.
03
Wie Sie am HV-Tisch klare Gesprächsanlässe nutzen (z. B. Wiederholungsrezept, Nachfrage nach Nichtvorrat, Beratung zu OTC-Produkten), um Zusatzverkäufe und digitale Services im entscheidenden Moment zu platzieren.
04
Wie Sie Ihr Team mit klaren Mini-Skripten und 10-Minuten-Schulungen befähigen, dass jeder Kunde von Ihren Services erfährt, auch wenn die Offizin voll ist und die Beratung unter Zeitdruck läuft.
05
Wie Sie Ihre Apotheke vom reinen Akut-Versorger zum Anbieter für Lifestyle, Prävention und Wellbeing entwickeln, also genau in die Wachstumsfelder, die Onlinehändler derzeit für sich besetzen.
05
Wie Sie Kundenbindung messbar verstärken – durch Nachliefer-Abos für Dauermedikationen, Bonusaktionen bei App-Anmeldung oder persönliche WhatsApp-Reminder für Wiederholungskäufe
Nach dem Webinar wissen Sie genau:
Sichtbar im Kopf Ihrer Kunden
Wie Sie sich mit einfachen Routinen und klarer Ansprache proaktiv ins Bewusstsein Ihrer Kunden einpflanzen, sodass diese bei Rezepten, Beschwerden oder auch bei Kosmetik und Nahrungsergänzungsmitteln zuerst an Ihre Apotheke denken.
Vom HV-Tisch aufs Smartphone
Wie Sie im HV‒Gespräch geschickt den Bogen zum Mobiltelefon schlagen, um Ihre digitalen Services anzubieten – von der Rezept‒Übermittlung per Foto bis zur schnellen Rückfrage über WhatsApp oder App – und so sicherstellen, dass Kunden gar nicht erst online nach Lösungen suchen.
Vertrauen statt Transaktion
Wie Sie durch Empathie und persönliche Ansprache eine emotionale Bindung aufbauen, die über den reinen Produktverkauf hinausgeht und dafür sorgt, dass Kunden sich mit Ihrer Apotheke verbunden fühlen.
Digitale Services, die wirken
Wie Sie erreichen, dass mehr Kunden Ihre digitalen Services aktiv nutzen, sodass sich die Investition rechnet, die Angebote sichtbar werden und der Kunde jederzeit versteht, welchen konkreten Mehrwert Sie bieten.
Kundenbindung durch Kompetenz
Wie Sie Kundenbeziehungen aktiv managen, indem Sie Kunden dort abholen, wo sie stehen – mit relevanten Themen wie pharmazeutischen Dienstleistungen, Medikationsanalysen oder Vorsorge‒Checks, die nicht nur Umsatz bringen, sondern auch Ihre Kompetenz unterstreichen.
System statt
Zufall
Wie Sie ein verlässliches System für Ihr Team aufbauen, das durch klare Abläufe, feste Formulierungen und kleine Schulungsimpulse dafür sorgt, dass jeder Mitarbeiter konsequent dieselben Standards lebt und Services dauerhaft im Alltag verankert bleiben.
Apotheken im Blindflug: Was Kunden nicht kennen, nutzen sie auch nicht.
Apotheken investieren zwar in digitale Services, doch im Alltag bleiben sie oft unsichtbar. Über 70 % der Kunden wissen gar nicht, dass ihre Vor-Ort-Apotheke Rezepte digital annimmt oder einen Botendienst anbietet. Währenddessen wächst der Versandhandel rasant – die Nachfrage ist also da, wird aber woanders bedient. Nicht fehlende Angebote sind das Problem, sondern dass sie zu selten im Bewusstsein der Kunden landen – eine offene Einladung für Online-Plattformen, die Beziehung zu übernehmen.
„Wenn ich ehrlich bin, habe ich ständig die Angst im Nacken: Was, wenn meine Apotheke die nächste ist, die schließen muss? Ich kenne keinen einzigen Kollegen, der beim Blick in die BWA nicht schluckt. Selbst starke Standorte wackeln. Das macht einen fertig.“
„Ich bin stolz auf meinen Beruf, aber es macht mich wütend, wie wenig Wertschätzung wir bekommen. Politisch werden wir übergangen, in den Medien kaum erwähnt. Dabei sind wir die erste Anlaufstelle vor Ort. Alles, was ich will, ist, dass Kunden und Gesellschaft wieder sehen, welchen Wert wir haben.“
„Manchmal frage ich mich: Schaffe ich das überhaupt noch? Neue Systeme, Social Media, digitale Prozesse, E-Health – das ist doch eine ganz andere Welt. Ich fühle mich, als müsste ich die Apotheke komplett neu erfinden, während ich schon jetzt kaum Luft habe.“
„Ich habe jahrelang darauf vertraut, dass die Politik uns Apotheken stützt. Dass man unsere Arbeit anerkennt und dafür sorgt, dass wir fair wirtschaften können. Heute fühle ich mich im Stich gelassen: Statt Unterstützung gibt es immer neue Auflagen, während der Versandhandel freie Bahn bekommt.“
Erfahrungen unserer Kunden:
Denk daran, wie wichtig es ist, Leerräume zwischen den Abschnitten zu lassen. Das hilft, deine Inhalte zu trennen und sorgt dafür, dass sie leichter zu lesen sind.
„Seit wir die WhatsApp-Lösung mit festen Routinen einsetzen, schicken Kunden ihre Rezepte jetzt viel häufiger digital per Vorbestell-App. Das entlastet den HV und wir sind schneller im Austausch.“
„Durch die neuen Gesprächsleitfäden kommen digitale Services viel häufiger im Alltag vor. Das merkt man sofort: mehr Botendienst-Aufträge, mehr Rückfragen per WhatsApp.“
„Früher wurde unsere App kaum genutzt. Heute gehört sie selbstverständlich zum Beratungsgespräch dazu und wir haben jede Woche neue Registrierungen.“
„Wir haben gelernt, wie wir Zusatzservices wie Medikationsanalysen gezielt ansprechen. Innerhalb weniger Wochen ist die Nachfrage deutlich gestiegen und das Team fühlt sich dabei sicherer.“
„Wir haben gelernt, wie wir Zusatzservices wie Medikationsanalysen gezielt ansprechen. Innerhalb weniger Wochen ist die Nachfrage deutlich gestiegen und das Team fühlt sich dabei sicherer.“
„Wir haben gelernt, wie wir Zusatzservices wie Medikationsanalysen gezielt ansprechen. Innerhalb weniger Wochen ist die Nachfrage deutlich gestiegen und das Team fühlt sich dabei sicherer.“
BLUEDIGITAL
Über BlueDigital – wer wir sind, wofür wir stehen
BlueDigital ist nicht einfach ein weiterer Dienstleister im Apothekenmarkt – wir sind Ihr Partner für digitale Kundenbindung mit System. Unser Team besteht aus Experten mit Apotheken-Background, Marketing-Profis und Strategen, die eine Mission eint: Apotheken vor Ort wieder zur ersten Anlaufstelle zu machen.
Wir wissen, wie sich der Alltag in einer Offizin anfühlt – zwischen HV, Rezeptur, Bürokratie und Personalsorgen bleibt kaum Raum für strategische Entwicklung. Genau deshalb haben wir ein System entwickelt, das funktioniert: ohne technisches Vorwissen, ohne IT-Probleme, ohne zusätzliche Belastung für Ihr Team.
Wir begleiten Apotheken 1:1 – von der Analyse bis zur messbaren Umsetzung
Unser System funktioniert am HV – nicht nur theoretisch, sondern im realen Apothekenalltag
Wir verbinden digitale Tools mit pragmatischen Prozessen – alles aus einer Hand
Wir sind selbst Teil der Apothekenwelt – keine Berater, sondern Partner auf Augenhöhe
FAQ – Häufig gestellte Fragen
„Für wen ist dieses Webinar geeignet?“
Dieses Webinar richtet sich an Apothekeninhaber und Filialleiter, die verstanden haben, dass Kundenbindung im Jahr 2025 kein Zufallsprodukt ist, sondern aktiv gestaltet werden muss. Besonders wertvoll ist es für Apotheken, deren digitale Services wie App, Botendienst oder pharmazeutische Dienstleistungen im Alltag oft unsichtbar bleiben und die deshalb Gefahr laufen, dass Kunden zur Online-Konkurrenz abwandern. Wenn Sie möchten, dass Ihre Kunden digitale Angebote aktiv wahrnehmen, Ihrem Team dafür die richtigen Werkzeuge geben und so die Bindung an Ihre Apotheke dauerhaft stärken, sind Sie hier genau richtig.
„Ist die Teilnahme am Live-Webinar wirklich kostenlos?“
Ja, die Teilnahme ist 100 % kostenlos. Sie erhalten exklusives Praxiswissen zur digitalen Kundenbindung, das bereits in über 150 Apotheken erfolgreich eingesetzt wird. Keine Verkaufsveranstaltung – sondern konkrete Strategien zur Umsetzung.
„Muss ich technisches Vorwissen haben, um dem Webinar folgen zu können?“
Nein. Das Webinar ist speziell für Apotheker konzipiert – klar strukturiert, verständlich und sofort umsetzbar. Sie benötigen keine Vorkenntnisse im digitalen Marketing oder in der IT.
„Wie kann ich mich zum Live-Webinar anmelden?“
Die Anmeldung erfolgt direkt über unsere Website. Klicken Sie einfach auf den Button „Jetzt kostenlos zum Live-Webinar anmelden“, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und Sie erhalten alle weiteren Informationen per Mail.
„Ich bin mir nicht sicher, ob das Webinar für meine Apotheke relevant ist. Wie erfahre ich das?“
Wenn Sie glauben, dass Ihre digitalen Services schon regelmäßig angeboten werden, lohnt sich ein ehrlicher Blick hinter die Kulissen. Oft zeigt sich erst in Gesprächen mit dem Team oder beim Abgleich von Zahlen und Erwartungen, dass Services wie Botendienst, Kundenkarte oder Vorbestell-App weit seltener angesprochen werden, als Sie annehmen. Ein Anzeichen ist auch, wenn Sie keine klaren Antworten darauf bekommen, wann ein Service im Gespräch erwähnt werden soll oder wie er formuliert wird. Das Webinar hilft Ihnen, diese blinden Flecken zu entdecken, realistische Messgrößen festzulegen und so die tatsächliche Lücke zwischen „geglaubter“ und „gelebter“ Umsetzung zu schließen.